Ответы на вопросы о выпускных фотоальбомах с дополненной реальностью «Красный альбом»
Ваш город - Москва?

Вопросы и ответы о выпускных альбомах

Как проходят съёмки, как выбрать фото, сколько стоит, как оплатить и что делать, если кто-то опоздал - 170 ответов. Не нашли свой - напишите нам или позвоните 8 800 333-79-55.

Ответы для города: Москва сменить город

Цены и оплата

Своя съёмка: сколько стоит альбом

В формате «съёмка ваша, альбом наш» цена на 20% ниже обычной.

- Премиум, самый популярный: 5 032 ₽ за ученика вместо 6 290 ₽
- Стандарт: 4 472 ₽ вместо 5 590 ₽
- Максимум: 6 072 ₽ вместо 7 590 ₽
- Премиум-лайт: 3 992 ₽ вместо 4 990 ₽

Скидка потому, что съёмку вы проводите сами. Всё остальное наше: ретушь, макет, печать, доставка.

Минимальный заказ 15 альбомов, доставка оплачивается отдельно.

Минимальный заказ: сколько альбомов нужно?

Минимальный заказ - 15 альбомов на класс.

Если набирается меньше, каждый альбом выходит дороже: при 14 альбомах +7%, при 13 +14%, при 12 +21%.

Считаются альбомы любых типов, они могут быть разными у разных учеников. Альбом классному руководителю в минимум не входит - он в подарок.

Качество печати: бумага, плотность, ламинация

Страницы зависят от типа альбома:

- Премиум и Максимум: твёрдые ламинированные страницы, разворот раскрывается на 180°
- Премиум-лайт: твёрдые страницы, раскрытие 180°
- Стандарт: гибкие страницы журнального типа

Файлы для печати готовим отдельно от того, что видно на экране: цвет подгоняется под печатную машину и бумагу, поэтому в руках альбом выглядит лучше, чем в кабинете на мониторе.

Сравнение типов: redalbum.ru/prices/

Цена может измениться, пока мы делаем альбом?

Нет. Цена фиксируется в момент оформления заказа и не меняется до получения альбомов, даже если за это время мы поднимем цены на сайте. Все доплаты возможны только по вашему выбору: дополнительный разворот, платная замена фото, альбомы учителям сверх бесплатного. Всё это видно в разделе «Оплата» личного кабинета до того, как вы что-то подтвердите.

Сколько стоит альбом? Цена за ученика

Самый популярный - альбом Премиум, 6 290 ₽ за ученика.

В него входит: 20 твёрдых страниц с раскрытием 180°, две съёмки (портретная и групповая), дополненная реальность, студия и доставка.

Другие типы: Стандарт 5 590 ₽, Максимум 7 590 ₽, Премиум-лайт 4 990 ₽ (одна съёмка, без студии). Сравнение: redalbum.ru/prices/

В одном классе можно брать разные типы, дизайн от этого не меняется. Минимальный заказ 15 альбомов.

Делаете ли альбомы для детского сада?

Альбомы для детского сада оформляются на отдельном сайте: kids.redalbum.ru

Есть ли скидки при заказе нескольких классов?

Да, у нас действуют скидки при заказе от нескольких классов:
- 2 класса: скидка 3%
- от 3 до 4 классов: скидка 5%
- от 5 классов и более: скидка 10%

Есть ли скидка для повторных заказов?

Да! Для тех, кто уже заказывал у нас ранее, действует скидка 3%.

Сколько стоит выпускной альбом?

Актуальные цены на все типы альбомов: redalbum.ru/prices/

Цена альбома не зависит от размера класса. Минимальный заказ - от 15 альбомов.

Можно ли два дизайна на класс?

Дизайн выбирается один на класс. Если хочется два дизайна на класс, доплата 10 000 рублей с класса.

Сколько стоит дополнительная фотосессия?

Дополнительная фотосессия стоит 20 000 рублей за 2 часа.

Что делать, если фото после ретуши не нравится?

Если обработанное фото не устраивает, можно заменить его на другой кадр: 200 рублей за фото. Нажмите «Платная замена» рядом с фото в личном кабинете, выберите новое и подтвердите. Сумма добавится к заказу и оплачивается со следующим платежом.

Сколько стоит дополнительный разворот?

Дополнительный разворот стоит 1 500 рублей, на нём до 4 фотографий. Разворот одинаковый во всех альбомах класса: это общая страница, а не индивидуальная.

Сколько стоит съемка 1 сентября или последнего звонка?

Съёмка 1 сентября или последнего звонка - отдельная услуга, в стоимость альбома не входит. Стоимость 36 000 рублей за съёмку до 2 часов.

Сколько стоят индивидуальные альбомы для детского сада?

Индивидуальные альбомы для детского сада стоят на 30% дороже от основной цены за детские альбомы.

Что делать, если в классе меньше 15 человек?

Минимальный заказ - от 15 альбомов. При меньшем количестве действует наценка: 14 альбомов +7%, 13 альбомов +14%, 12 альбомов +21% и так далее, по 7% за каждый недостающий альбом. Рекомендуем договориться с классом и набрать минимум.

Можно ли сделать альбом из своих фотографий?

Если у вас уже есть фотографии и нужна только верстка и печать, стоимость со скидкой 20% от цены на сайте. Минимальный заказ тоже от 15 альбомов.

При меньшем количестве скидка уменьшается:
- 14 альбомов: скидка 13%
- 13 альбомов: скидка 6%
- 12 альбомов: без скидки (полная цена)

Оплата

Можно ли оплатить по ссылке в мессенджере?

Прямую ссылку на оплату в мессенджеры мы не отправляем - настроена только отправка СМС с ссылкой. Альтернатива удобнее:

Зайдите в личный кабинет → раздел «Оплата» → кнопка «Оплатить». Появится QR-код для СБП - отсканируйте его камерой телефона из любого банковского приложения, оплата пройдёт через СБП мгновенно.

Можно ли оплатить в рассрочку или частями

Отдельной рассрочки с банком нет, она и не нужна: оплата и так разбита на три этапа.

1. Предоплата 50% при оформлении заказа - после неё назначаем съёмки.
2. 25% после обеих съёмок - открывается сборка макета.
3. Остаток 25% перед отправкой в печать.

Можно вносить больше на любом этапе. Платит каждый родитель за своего ребёнка, суммы и остаток видны в личном кабинете во вкладке «Оплата».

Вы даёте чек на оплату?

Да. На каждый платёж приходит электронный чек, оплата проходит через личный кабинет (карта или СБП по QR-коду). Работаем официально, по договору-оферте: он принимается автоматически при оформлении заказа и предоплате, текст всегда доступен на сайте.

Фотосессии

В какой студии будет съёмка

Студию подбираем под класс: город, удобная дата и нужный стиль портретов.

Аренда студии входит в стоимость альбомов Стандарт, Премиум и Максимум. В Премиум-лайт студия не входит, там съёмка проходит в школе.

Конкретную студию и адрес назовёт менеджер, когда будем бронировать дату: они зависят от города и свободных окон. Адрес и место встречи придут в подтверждении брони.

Если у класса есть пожелание по конкретной студии - напишите, посмотрим возможность.

Сколько портретных кадров делаете на каждого ученика?

До 30 кадров на человека: фотограф меняет позы, ракурсы и планы, а вы потом сами выбираете лучшие в личном кабинете из всех сырых кадров.

Съёмка - совместная работа. Кто подготовился (посмотрел позы, взял удобную одежду) и работает с фотографом, получает больше удачных кадров. С теми, кто стесняется, фотограф тоже активно работает: подсказывает, шутит, помогает расслабиться. Советы по подготовке: redalbum.ru/pozy-dlya-vypusknogo-alboma/

А если ни один портрет не понравится?

Так бывает редко, и на этот случай всё продумано. На съёмке фотограф делает до 30 кадров на каждого и меняет ракурсы, пока не поймает удачный. Потом вы сами выбираете из всех кадров в личном кабинете. Если и после этого ни один не нравится - приезжайте на бесплатную досъёмку, снимем ещё раз. Мы не считаем работу законченной, пока у ученика нет портрета, который ему нравится.

Сколько фотосессий входит в стоимость?

В стоимость альбомов Премиум, Стандарт и Максимум входят 2 фотосессии:
- Портретная съемка в студии или в школе (за студию доплачивать не нужно).
- Групповая съемка в парке, в городе или в учебном заведении.
Даты фотосессий подбираются под вас с учетом занятости наших фотографов.

Какие есть стили портретной съёмки?

У нас 10 стилей портретной съёмки: Белый фон, Светлый прожектор, Прожектор, Цветной свет, Эйфория, Интерьер, Серый фон, Бежевый фон, Стиль 90-х, Фон-ковёр.
Примеры с фото: redalbum.ru/portraits/
Стиль выбирается один на весь класс.

Можно ли выбрать несколько стилей съёмки?

Стиль портретной съёмки выбирается один на весь класс. Дополнительный стиль возможен за 10 000 рублей с класса. Все стили с примерами: redalbum.ru/portraits/

Можно ли обе съёмки провести в студии?

Да, конечно, можно провести обе фотосессии в студии. За групповую съемку в студии потребуется доплата за 2 часа аренды (в среднем 5 000-6 000 рублей в зависимости от студии).

Как проходит портретная съёмка?

Мы фотографируем всех ребят на портреты в студии либо в школе. Варианты стилей съемки можно посмотреть здесь: redalbum.ru/portraits/
Класс делится на группы по 6-7 учеников. Группы приезжают по очереди с интервалом 30-35 минут - это стандартный формат. Портретная съемка на 20+ человек длится около 3 часов.

Как проходит групповая съёмка?

Групповая фотосессия проходит в парке, в школе или в понравившемся вам месте. Мы делаем живые, эмоциональные фотографии: групповые кадры всего класса, фото ребят группами, репортажные кадры с эмоциями. Если съемка проходит в школе - можно сделать снимки в классе, библиотеке, на фоне школы, в спортзале.

Чем отличается сборка Стандарта и Премиума?

Сборка альбомов отличается:

Стандарт: страницы соединены через сгиб посередине (как обычная книга). Большую фотографию нельзя размещать через сгиб - часть кадра уходит в линию сгиба.

Премиум-лайт / Премиум / Максимум: разворот раскрывается на 180°. Фото можно размещать на оба листа сразу - сгиб минимальный, не виден на изображении. Это позволяет делать общее фото класса на весь разворот.

Конкретно общее фото класса: в Стандарт идёт боком на одну страницу или на полстраницы. В Премиум/Максимум - на разворот. Можно также снять класс на две части и поставить разные группы на левую/правую страницу.

Как разместить общее фото класса в альбоме?

Варианты размещения общего фото класса:

Премиум, Премиум-лайт, Максимум: на разворот 180°. Фото идёт через сгиб как единое изображение.

Стандарт: можно либо боком на всю страницу (повёрнуто на 90°), либо на полстраницы. На разворот фото в Стандарте не размещаем - сгиб заметно ломает кадр.

Дополнительно: класс можно снять на две части (две группы) и поставить разные кадры на левую/правую страницу разворота. Решение принимает фотограф во время съёмки исходя из количества учеников и формата альбома.

Где снимать в школе?

Идеи для съемок в школе: спортзал, интересные классы (биология, робототехника), библиотека. Учитель может подсказать, где лучше фотографироваться. Пожалуйста, обсудите с учителем доступ к выбранным локациям в день фотосессии.

Можно ли совместить съёмку в школе и на улице?

Да, конечно. Групповую съемку можно провести и в школе, и на улице рядом - все это делается за одну съемку.

Что, если в день съёмки дождь?

В дождь перенесём уличную съёмку на другую дату бесплатно.

Перенести можно самим в личном кабинете: «Бронирование» → «Перенести», не позже чем за 4 часа до начала. Если времени меньше - напишите в чат.

Ребёнок не смог приехать на съёмку - что делать?

Те, кто не смог присутствовать на основной фотосессии, всегда могут приехать на бесплатную досъемку. Мы приглашаем в те дни и студии, где у нас запланированы съемки других классов - предложим ближайшие даты.

Также можно использовать архивные фотографии или загрузить свое фото в личный кабинет в раздел с портретными фото.

Ребёнок не хочет фотографироваться - можно ли альбом без него?

Это возможно. В этом случае на странице владельца альбома не будет портрета ребенка, но будут фотографии одноклассников и учителей. Просто оформите заказ и укажите, что ребенок не будет участвовать в фотосессии.

Что надеть на съёмку и кто подскажет позы?

Все позы на фото - это работа наших фотографов. На сайте есть видеосоветы: redalbum.ru/videos/ - советы по позированию и подготовке образов. Также: redalbum.ru/idei-fotosessii-dlya-vypusknogo-alboma/ - советы по одежде, позированию, примеры видеопожеланий и цитат. Как только вы определитесь со стилем съемки, мы обязательно подскажем, какие образы готовить.

Можно ли выбрать конкретного фотографа?

Конкретного фотографа выбрать нельзя: распределяем по локации, дате и опыту. Все наши фотографы много лет снимают школьников, в результате уверены.

Если у вас уже была съёмка с нами и хотите того же фотографа - напишите менеджеру, постараемся учесть при планировании.

Студия своя или арендованная? Нужно ли за неё платить?

Мы сотрудничаем с несколькими фотостудиями, чтобы всегда был актуальный выбор. Фотостудия входит в стоимость альбомов Стандарт, Премиум и Максимум.
В альбоме Лайт студия не входит, съемка проходит в школе.

Можно ли провести съёмку в школе без выезда в студию?

Это делается один раз для красивых фотографий. В школе не всегда есть красивые локации. Конечно, выбор за вами - мы подберем удобное время.

Можно ли пригласить родителей на семейные кадры?

Нет, на школьной/садовской фотосессии снимаем только учеников из списка заказа. Семейные съёмки - отдельная услуга, в выпускной альбом не входят.

Когда лучше начинать фотосессии?

Чтобы успеть получить альбомы вовремя, рекомендуем назначать фотосессии заранее. Начать можно с портретной в студии, затем провести групповую. После внесения предоплаты сразу можем назначать съемки.

Будет ли общее фото класса в стиле «Прожектор»?

В стиле «Прожектор» общее классное фото не делаем - стиль с направленным светом и тёмным фоном не подходит для большой группы. Для общих кадров используется уличная съёмка или классическая студийная (белый/серый фон).

Можно ли съёмку в стиле 90-х?

Съемка в стилистике 90-х возможна в двух форматах:
1. Классический альбом - выбираете понравившийся дизайн в личном кабинете, готовите образы в нужной стилистике. Стоимость стандартная, минимальный заказ от 15 человек.
2. Уникальный авторский альбом в стиле 90-х - индивидуальный разворот для каждого ученика, ручная сборка макета, около 50-60 гибких страниц. Стоимость 8 000 рублей за штуку, минимальный заказ от 20 человек.

Сколько детей нужно минимум на основной съёмке?

Минимум 80% от числа заказанных альбомов. Если в классе 20 альбомов - на основной должно быть 16+ детей. Остальных доснимем на досъёмке (бесплатно).

Сколько портретов каждого ученика в альбоме?

В альбоме предусмотрено два портретных фото на каждого ребенка: одно для главной страницы и одно для страницы одноклассников. Выбор дополнительных фото (до 2 штук) для страницы с друзьями предусмотрен только в альбомах Премиум и Максимум - их можно указать в комментариях к портретным фото.

Что значит «Фото 1» и «Фото 2»?

Фото 1 (главное) будет размещено на главной странице альбома. Фото 2 - на странице со всеми одноклассниками.

Как получить фотографии учителей?

Фотографии учителей лучше всего попросить у них самих. По опыту, учителя не любят фотографироваться и их сложно организовать. У каждого учителя есть фотография, где он себе нравится - рекомендуем использовать ее.

Также вы можете сфотографировать учителей на телефон, у нас есть удобная инструкция: https://redalbum.ru/videos/

Если учителя смогут участвовать на одной из фотосессий - с радостью сфотографируем их (в один день с портретной или групповой). Отдельный выезд только для учителей не входит в стоимость.

Фотографии учителей загружаются в личном кабинете в разделе "Список участников".

Нужен ли взрослый на съёмке?

Да, на всей фотосессии обязательно должен присутствовать один ответственный взрослый - классный руководитель или представитель родителей.

Это правило для ЛЮБОГО типа съёмки (студия и улица одинаково):
- Помогает собрать детей, следит за поведением
- Решает спорные ситуации
- Помогает с организацией групп

В студии ответственный считается человеком при подсчёте лимита (макс 8-10 человек в группе включая фотографа и взрослого).

Сколько длится портретная съёмка?

До 20 человек - 2 часа. От 20 человек - 3 часа. Если в классе в основном девочки, может потребоваться чуть больше времени. Для альбомов Премиум и Максимум на съемке также записываются видеопожелания.

Кто бронирует студию для съёмки?

Студию бронируем мы. Вам нужно только определиться со стилем портретной съемки и дизайном альбома - от этого зависит выбор студии.

Можно ли снять учеников, которые не заказывают альбом?

На групповой фотосессии фотографируем всех учеников. На портретной - можно пригласить учеников без альбома, если их не больше 30% от числа заказавших. Их портреты появятся в альбомах одноклассников.

Как записаться на досъёмку?

В ЛК откройте вкладку «Бронирование фотосессий» → закладка «Опоздавшие». Там список учеников, которые ещё не снимались, и доступные слоты. Выберите слот, укажите учеников и подтвердите кодом - досъёмка будет назначена. Если ученик не может приехать - загрузите его фото в ЛК через «Выбор фото».

Что делать, если кого-то не было на групповой съёмке?

Если кого-то не было на групповой фотосессии:
- Можно сделать фото самостоятельно и прислать нам
- Можем пригласить на нашу съемку другого класса с несколькими одноклассниками
- Если портретная съемка в школе - сделаем групповые фото там же
- Если в студии - сделаем мини-групповые в оставшееся время

Когда лучше проводить уличную съёмку?

Для фото с зеленью планируйте на май. В апреле листвы еще нет.

В апреле рекомендуем архитектурные локации (Артплей, Флакон, ГЭС-2, Арма) - они стильные в любое время года.

Какие условия для съёмки в школе?

Для съемки в школе:
- Согласуйте с администрацией заранее
- Нужно 2 часа и тихое помещение
- Локации: коридоры, лестницы, библиотека, спортзал, актовый зал, кабинеты
- Можно использовать школьный реквизит (глобусы, приборы)

Фотосъемка учителей +30 минут к общему времени.

Фотограф подскажет позы и поможет раскрепоститься?

Все наши фотографы - профессионалы с большим опытом работы со школьниками и студентами. На съемке фотограф подсказывает позы, помогает раскрепоститься и направляет ребят для лучших кадров.

Советы по подготовке и позированию: redalbum.ru/idei-fotosessii-dlya-vypusknogo-alboma/
Примеры видеопожеланий: redalbum.ru/videos/

Хватит ли 3 часов на класс в студии?

Да, время рассчитано из многолетнего опыта. За 3 часа мы успеваем снять портреты и видеопожелания для класса от 20 человек. Для класса до 20 человек достаточно 2 часов.

Класс делится на группы по 6-8 человек с интервалом 25-40 минут, все проходит организованно.

Можно ли сделать общее фото класса в студии?

Основные групповые фотографии делаются на уличной (прогулочной) съемке - она полностью под это предназначена.

В студии можно сделать общее фото класса, но большинство студий берут доплату за превышение лимита (обычно 100 руб. за каждого лишнего человека в час сверх лимита 8 человек).

В студии мы в основном снимаем портреты и фото маленькими группами.

Подготовка к съёмке

Когда появятся фото после съёмки?

Фото появятся в личном кабинете в течение 4-6 дней. Выберите фото в течение 2-3 дней - так быстрее запустится обработка альбома.

Нужно ли одеваться всем классом одинаково?

Одинаково - не нужно, альбом смотрится живее, когда у каждого свой образ. Но общую базу лучше обговорить заранее в родительском чате: например, все в тёмном низе и светлом верхе, или все в чёрном, или свободный стиль без ярких надписей. Тогда общие фото выглядят цельно, а портреты остаются разными.

Каждому - один образ, самый удачный, переодеваться не нужно. Подробно про то, что надеть на портретную и уличную съёмку, с примерами: https://redalbum.ru/v-chyom-pojti-na-fotosessiyu-dlya-vypusknogo-alboma/

За сколько приходить на съёмку?

Приходите за 10-15 минут до своего времени: причесаться, переодеться и настроиться. Фотограф работает строго по расписанию, и группы идут одна за другой.

Можно взять несколько нарядов и переодеться на съёмке?

Лучше один образ - самый удачный, в котором вы себе нравитесь.

Переодевание съедает время съёмки, а в альбом всё равно идёт один кадр. Второй комплект возить не нужно.

Что надеть, с примерами: https://redalbum.ru/v-chyom-pojti-na-fotosessiyu-dlya-vypusknogo-alboma/

Какую обувь взять в студию?

В студии снимаем в сменной обуви. В грязной фотограф не сможет нормально показать ноги в кадре.

Что делать, если кто-то опоздал на съёмку?

Фотограф работает по расписанию: класс приходит группами, и на каждую отведено своё время. Если кто-то опоздал и не попал в свою группу, его можно снять в конце, пока есть время, или на бесплатной досъёмке: запись на неё делается в личном кабинете, в разделе «Бронирование фотосессий» → «Опоздавшие».

Как связаться с фотографом перед съёмкой?

За 2 дня до съёмки на email и в чат заказа придёт имя фотографа и его телефон. После этого можно связываться с ним напрямую по вопросам про саму съёмку. В день съёмки фотограф позвонит, когда будет подъезжать к месту встречи.

Как подготовиться, где встречаемся, что взять - всё это уже есть в письме при бронировании, отдельно спрашивать не нужно. Фотографы снимают почти каждый день и могут ответить не сразу, поэтому сначала загляните в раздел «Вопросы и ответы» личного кабинета.

Какую одежду выбрать на съёмку и что взять с собой?

Выберите один образ - самый удачный, в котором вы себе нравитесь и вам удобно. Не нужно везти несколько комплектов и переодеваться: лучшие кадры получаются, когда в альбоме виден характер - кто-то в чёрном total look, кто-то в любимой худи с принтом. Ограничений по стилю нет.

Перед съёмкой посмотрите референсы поз и образов: https://redalbum.ru/idei-fotosessii-dlya-vypusknogo-alboma/ - сохраните то, что нравится, и покажите фотографу, он подстроится.

Из практики:
- В студию - сменная обувь (пол должен быть чистым, в грязной обуви ноги в кадре не покажешь)
- Расчёска и влажные салфетки, чтобы поправиться
- Лак, если хочется зафиксировать укладку
- На уличную весной - лёгкая ветровка или джемпер

Что взять на уличную съёмку?

Уличные съёмки чаще всего весной - оденьтесь по погоде, чтоб не дрожать в кадре. Переодеться или сменить обувь на улице не получится, продумайте сразу как пойдёте.

Бутылка воды если жарко.

Заранее посмотрите Pinterest по локации - сохраните образы которые нравятся, покажете фотографу: https://redalbum.ru/idei-fotosessii-dlya-vypusknogo-alboma/

Как связаться с менеджером во время заказа?

Пишите в чат заказа - менеджер ответит в рабочее время. Полный FAQ - в разделе «Помощь» ЛК.

Сроки

Когда заказывать альбом, чтобы точно успеть?

Закладывайте полтора-два месяца от последней съёмки до даты, когда альбомы должны быть на руках: ретушь до 10 дней, макет до 10 дней, печать до 30 дней, плюс время на выбор фото и проверку макета.

Лучше вообще не привязывать альбомы к дате выпускного: заказать в августе-сентябре, отснять портреты осенью, групповую - в тёплые дни, и получить альбомы задолго до экзаменов и выпускного. Осенью свободнее даты у студий и фотографов, а весной у класса ЕГЭ, ОГЭ и последний звонок - не до съёмок.

Если заказываете весной, считайте от даты последней съёмки: два месяца до выпускного - спокойно, полтора - ещё успеваем при быстром выборе фото, меньше - обсудите с менеджером сроки заранее.

Можно ли перенести дату доставки?

Перенести дату доставки можно через личный кабинет курьерской службы по трек-номеру (он есть в вашем ЛК в разделе доставки). Если возникли сложности - напишите менеджеру в чат заказа.

Сколько занимает весь процесс от съёмки до альбома?

Полный цикл после завершения обеих фотосессий:
- загрузка фото в личный кабинет: 6 дней
- выбор фотографий: зависит от вас, лучше уложиться в 2-3 дня
- ретушь: до 10 дней
- макет: до 10 дней
- проверка макета: 1-3 дня
- печать: до 30 дней
- доставка: 1-7 дней по России

Обычно от съёмки до альбомов проходит 4-6 недель. Чем быстрее выбраны фото и утверждён макет, тем раньше альбомы у вас.

Какие этапы проходит заказ?

Заказ проходит 6 этапов: Оплата → Съёмки → Заполнение данных (учителя, обложки, анкеты) → Макет → Печать → Доставка. Прогресс виден в личном кабинете - наглядно показано на каком этапе вы сейчас и что нужно сделать.

Сколько занимает каждый этап?

Сроки этапов: загрузка фото после съёмки 6 дней, ретушь до 10 дней, макет до 10 дней, проверка макета клиентом 1-3 дня, печать до 30 дней, доставка 1-7 дней по России.

Когда альбом будет готов?

После утверждения макета и полной оплаты альбомы уходят в печать: до 30 дней, плюс доставка 1-7 дней. Обычно быстрее.

Оформление заказа

Альбом классному руководителю и другим учителям

Классному руководителю альбом входит в заказ бесплатно - обложку для него выбираете в личном кабинете в блоке «Альбомы для учителей».

Там же можно добавить альбом любому другому учителю - со скидкой 15% от цены такого же альбома. Выбираете учителя и тип альбома, сумма сразу появляется в разделе «Оплата». Обложку для каждого альбома выбираете отдельно.

Добавить или убрать альбом можно, пока заказ не ушёл на вёрстку. После этого состав альбомов закрепляется - напишите менеджеру в чат заказа.

Можно убрать ученика из заказа или добавить нового?

Да, состав класса меняется до отправки в печать.

Передумал один-два человека - убираем их из списка, весь заказ при этом остаётся. Кто-то надумал позже - добавляем, если ещё не ушли в печать.

Список участников вы ведёте сами в личном кабинете, там же видно, кто выбрал фото и обложку. После отправки в печать состав уже зафиксирован: тираж уходит в типографию целиком.

Если человек добавился после съёмки - снимем его на досъёмке, она бесплатная.

Как избежать опечаток в фамилиях и цитатах?

Фамилии и цитаты в альбом попадают ровно так, как они введены в личном кабинете: мы не можем угадать, опечатка это или так задумано. Поэтому в кабинете есть несколько точек проверки.

1. Список учеников: сверьте написание фамилий и имён до отправки макета на сборку.
2. Цитаты и подписи: каждый ученик видит свою цитату в кабинете, проверьте орфографию и лимит по знакам.
3. Готовый макет: перед утверждением просмотрите все страницы ещё раз - на этом этапе любые опечатки исправляются бесплатно.

После утверждения макет уходит в печать, и изменить текст уже нельзя. Поэтому попросите двух-трёх человек из класса проверить макет независимо.

Нужно ли заполнять договор?

Ваш личный кабинет является формой заявки - заполнять отдельно адрес и дату заявки не нужно. Договор оферты вступает в силу после оформления заявки и акцепта посредством внесения предоплаты. Ваш личный кабинет создается с датой, реквизитами и данными о классе автоматически.

Где посмотреть договор?

Ссылка на договор: redalbum.ru/dogovor/
Договор оферты вступает в силу после оформления заявки (личного кабинета) и акцепта посредством внесения предоплаты.

Можно ли указать количество и дизайн позже?

Количество можно указать примерное и добавить людей в процессе. Дизайн тоже можно выбрать позже.

Можно ли менять список учеников после оформления?

Да, количество учеников можно корректировать в процессе заказа - сделать это нужно до фотосессии.

Кто оформляет заказ - один родитель или каждый?

Личный кабинет оформляется одним человеком для всего класса, так как альбомы изготавливаются на класс. В кабинете заполняется список учеников, выбираются обложки, типы альбомов, фотографии. Обычно этим занимается несколько родителей от класса.

Как провести голосование класса по выбору компании?

Для удобства голосования и выбора компании мы подготовили наглядную таблицу со всеми важными параметрами. Создать свое голосование можно здесь: lk.redalbum.ru/vote/

Как оформить заказ?

Для оформления заказа заполните форму: lk.redalbum.ru/order/new/
Дизайн можно выбрать позже в личном кабинете, один на класс.
Договор оферты: redalbum.ru/dogovor/ - вступает в силу после оформления заявки и внесения предоплаты.

Как узнать, сколько осталось оплатить?

В личном кабинете есть вкладка «Оплата»: там общая сумма заказа, что оплачено и остаток. Этапы: предоплата 50% при бронировании, 25% после съёмок, 25% перед отправкой в печать. Точные цифры с учётом ваших доплат - в этой вкладке.

Оплата: предоплата и когда платить остальное

Оплата разделена на три этапа:

1. Предоплата 50% при оформлении заказа, до фотосессий.
2. Второй платёж 25% после обеих фотосессий.
3. Остаток 25% перед отправкой в печать.

Можно оплатить больше на любом этапе. Без полной оплаты альбом в печать не отправляется. Оплата в личном кабинете, раздел «Оплата».

Можно ли один альбом на близнецов?

Да, считается как 1.5 альбома (тариф × 1.5). Это связано с двойным объёмом работы: фотограф снимает обоих, ретушёр обрабатывает обоих, дизайнер делает страницы для каждого. Один физический альбом на двоих.

Можно ли сменить тариф после съёмки?

После фотосессии переход с Премиум на Стандарт невозможен - съёмка уже сделана по премиум-программе (видеопожелания, видео для дополненной реальности, дополнительные кадры). До съёмки тариф можно менять.

Где записывают видеопожелания, если на улице шумно?

Видеопожелания записываем только в тишине - на проф микрофон. В шумном саду качество звука пострадает. Решение: выделим тихую комнату на месте, либо запишите дома и пришлите нам.

Дизайн альбомов

Почему дизайн один на класс, а типы альбомов у всех разные?

Дизайн - это шаблон оформления: фоны, шрифты, расположение элементов. Он общий, иначе альбомы одноклассников не будут смотреться как один выпуск.

Тип альбома - это наполнение: сколько страниц, твёрдые они или гибкие, есть ли дополненная реальность. Наполнение каждый выбирает под свой бюджет, на общий вид класса это не влияет.

Обложку тоже каждый выбирает сам. Получается: оформление общее, объём и обложка личные.

Дизайны: redalbum.ru/design/ · Типы и цены: redalbum.ru/prices/

Обложки у всех разные или одинаковые?

Разные. Обложку каждый ученик выбирает сам в личном кабинете, независимо от остальных.

Варианты обложек: redalbum.ru/covers/

Дизайн разворотов при этом общий на класс - меняется только обложка и тип альбома.

Видео: обзоры альбомов и бэкстейджи съёмок

Да, все видео здесь: redalbum.ru/videos/

Что там есть:
- Обзоры готовых альбомов по дизайнам - видно печать, страницы, обложку
- Бэкстейджи съёмок: студия, улица, цветной свет
- Позы и идеи для фотосессии, отдельно для парней и девушек
- Как снимаем учителей
- Отзывы классов после съёмок

У каждого дизайна на его странице есть своё видео: redalbum.ru/design/

Дизайн Софит

Тёмно-синий фон и портреты в свете софита, как на сцене. Крупные фото, короткие подписи, страница учителей и общие кадры класса.

Доступен во всех типах альбомов, для 9 и 11 классов.

Развороты, состав и обложки: redalbum.ru/design/sofit/
Видеообзор и другие дизайны: redalbum.ru/design/

Дизайн выбирается один на класс, тип альбома и обложку каждый берёт свой.

Дизайн Бежевый

Тёплый бежевый фон, студийные портреты в школьной форме, чистая типографика и много воздуха. Для тех, кто любит спокойную классику.

Доступен во всех типах альбомов, для 9 и 11 классов.

Развороты, состав и обложки: redalbum.ru/design/bezhevyj/
Видеообзор и другие дизайны: redalbum.ru/design/

Дизайн выбирается один на класс, тип альбома и обложку каждый берёт свой.

Дизайн Графит

Графитовый фон и контрастные портреты, строже и взрослее остальных. Для классов, которым хочется «как у старших».

Доступен во всех типах альбомов, для 9 и 11 классов.

Развороты, состав и обложки: redalbum.ru/design/grafit/
Видеообзор и другие дизайны: redalbum.ru/design/

Дизайн выбирается один на класс, тип альбома и обложку каждый берёт свой.

Какие есть дизайны альбомов?

Дизайнов много, и каждый сезон появляются новые. Все с примерами разворотов видно в личном кабинете при выборе дизайна

Дизайн выбирается один на класс, в личном кабинете. Если сомневаетесь - напишите менеджеру, подскажем.

Какие типы альбомов есть и чем они отличаются?

Доступны 4 типа альбомов:

1. Альбом Максимум - 30 твердых страниц, раскрытие 180 градусов, ламинация, 2 съемки, портреты одноклассников по 1 на страницу, студия включена, дополненная реальность включена.

2. Альбом Премиум - 20 твердых страниц, раскрытие 180 градусов, ламинация, 2 съемки, портреты по 4 на страницу, студия включена, дополненная реальность включена.

3. Альбом Стандарт - 20 гибких страниц, 2 съемки, портреты по 4 на страницу, студия включена. Дополненная реальность не входит.

4. Альбом Лайт - 10 твердых страниц, раскрытие 180 градусов, 1 съемка в школе, портреты по 9 на страницу. Студия и дополненная реальность не входят.

Что входит в альбом?

Альбом Стандарт и Премиум:
- Страница владельца альбома с портретом
- Одноклассники по 4 человека на страницу
- Разворот с фото учителей
- Около 10 страниц с групповыми фото - общие фото и фото по группам

Альбом Премиум-лайт:
- Страница владельца альбома
- Одноклассники по 9 человек на страницу (примерно 3 страницы)
- Разворот с фото учителей
- Около 4 страниц с групповыми фото

Альбом Максимум:
- Страница владельца альбома
- Одноклассники по 2 человека на страницу
- Разворот с фото учителей
- Расширенный набор групповых фото (до 14 страниц)

Дизайн один на класс или каждый выбирает свой?

Стиль оформления (дизайн) альбома выбирается один на весь класс, так как это влияет на внутреннее оформление альбомов. А вот типы альбомов (Стандарт, Премиум, Максимум, Лайт) и обложки можно выбрать индивидуально для каждого ученика.

Можно ли каждому ученику свой тип альбома?

Да, конечно. Просто выберите нужный тип альбома напротив каждого ученика в личном кабинете в разделе «Список участников».

Дизайн Ковёр

Настоящий ковёр как фон для портретов и групповых кадров, пластинки и журналы. У каждого своя цитата и любимый трек в виде плеера.

Доступен в типах Премиум и Максимум, для 9 и 11 классов.

Развороты, состав и обложки: redalbum.ru/design/kover/
Видеообзор и другие дизайны: redalbum.ru/design/

Дизайн выбирается один на класс, тип альбома и обложку каждый берёт свой.

Дизайн Пиксель

Чистые фоны, аккуратная типографика, портреты в студийном свете. Анкета в духе соцсетей.

Доступен в типах Премиум и Максимум, для 9 и 11 классов.

Развороты, состав и обложки: redalbum.ru/design/pixel/
Видеообзор и другие дизайны: redalbum.ru/design/

Дизайн выбирается один на класс, тип альбома и обложку каждый берёт свой.

Где посмотреть примеры альбомов?

Дизайны с разворотами: redalbum.ru/design/
Примеры готовых альбомов: redalbum.ru/portfolio/
Варианты стилей портретных фото: redalbum.ru/portraits/
Видеообзоры альбомов: redalbum.ru/videos/

Можно поменять шрифт или текст на обложке?

Шрифт и расположение текста на обложке - часть готового дизайна, мы их не меняем. Если хочется обложку с другим текстом или своим оформлением - напишите в чат что именно хотели бы. Посмотрим и скажем сможем ли реализовать.

Можно ли подержать образец альбома в руках?

У нас все подробно представлено онлайн - видеообзоры, примеры фото и альбомов. Мы стараемся делать все оперативно в онлайн-формате, чтобы вы быстро могли выбрать подходящий вариант: redalbum.ru/videos/

Можно ли сделать свою обложку?

Присылайте свои идеи и примеры на hello@redalbum.ru. Если идея будет интересная - мы реализуем её.

Можно ли поменять обложку после выбора?

Если ваш альбом еще не отправлен на сборку макета, вы можете изменить выбор обложки. Для этого войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Список участников».

Где указать фото для обложки?

Номер фото для обложек можно указать в комментарии к портретным фото.

Разворот с пожеланиями одноклассников - платно?

Этот разворот может быть одним из разворотов альбома, дополнительно доплачивать не нужно.

Можно ли сделать альбом для одного ученика?

Альбом - это про класс, атмосферу и людей рядом, поэтому в нём всегда много общих фотографий. Если хочется больше внимания одному ученику, можно добавить в альбом класса дополнительный разворот за 1 500 рублей (до 4 фото), он будет одинаковым у всех. Полностью индивидуальная съёмка с отдельной вёрсткой - отдельный проект, напишите менеджеру.

Сколько фотографий помещается в альбом?

В альбомы Стандарт/Премиум/Максимум помещается до 40 фото. В альбом Лайт - до 20 фото. Для альбома Лайт дизайнер сам выберет подходящие фотографии из выбранных вами.

Можно ли чёрно-белое фото на обложке?

По умолчанию обложки с цветным фото. Если хотите черно-белое фото на обложке, укажите это в комментарии к портретным фото: "обложка фото в ч/б". Каждый ученик может выбрать свой вариант.

Где в альбоме указаны школа, класс и год?

Школа, класс и год выпуска указываются на главной странице владельца альбома внутри, не на обложке.

Какой план фото выбирать - в рост или крупно?

Можно выбрать любую фотографию - в полный рост, сидя или крупный портрет.

Есть два подхода:
- Строгий: все выбирают одинаковый план, альбом выглядит единообразно
- Свободный: каждый выбирает что нравится, альбом получается разноплановый и живой

Оба варианта хорошо смотрятся в готовом альбоме.

Чем Премиум отличается от Стандарта?

Разница в страницах и в дополненной реальности.

Стандарт, 5 590 ₽: гибкие страницы журнального типа.

Премиум, 6 290 ₽: плотные ламинированные страницы, разворот раскрывается на 180°, входит дополненная реальность - личное видеопожелание и пять групповых видео.

В одном классе можно брать разные типы, дизайн от этого не меняется. Сравнение: redalbum.ru/prices/

Какие страницы будут в альбоме?

Примерная раскладка страниц в альбоме Премиум/Стандарт (20 страниц):
- 1 страница (или разворот в Премиум): владелец альбома
- 5 страниц: портреты одноклассников (по 4 человека на странице при 20 учениках)
- 1 разворот: учителя
- Остальные: групповые фотографии (8-10 страниц)

Альбом Максимум (30 страниц): одноклассники по 1-2 человека на странице, больше групповых фото.

Альбом Лайт (10 страниц): одноклассники по 9 на странице, 3-4 страницы групповых.

Видео и дополненная реальность

Кто выбирает, какие видеопожелания попадут в альбом?

Вы сами. Все записанные видеопожелания появляются в личном кабинете, и каждый ученик выбирает своё: какое привязать к фото в альбоме, а какое не использовать. Ничего не попадает в альбом «молча» - только то, что выбрали вы.

Если видео не нравится или его нужно убрать - это бесплатно: просто не выбирайте его или напишите в чат заказа до утверждения макета.

Что такое дополненная реальность и можно ли без неё?

Дополненная реальность - это бесплатный бонус, она не влияет на стоимость альбома. Её можно не делать. Но ценность - в самих видеопожеланиях: как человек говорил, какой был голос, какие мысли. Для истории это бесценно. Видео можно сохранить в любом формате на телефон.

Как работает приложение дополненной реальности?

Инструкция по работе приложения дополненной реальности: https://redalbum.ru/arpictures/

Какое качество звука у видеопожеланий?

Дополненная реальность у нас записывается на профессиональный микрофон с профессиональным звуком - в отличие от аналогичных предложений конкурентов.

Нужно ли готовить текст для видеопожеланий?

Да, для живых фото ребята могут придумать пожелания себе в будущее, цитату или пожелания одноклассникам - все что угодно. Примеры видеопожеланий и цитат: redalbum.ru/idei-fotosessii-dlya-vypusknogo-alboma/

В каких альбомах есть видеопожелания?

Видеопожелания и дополненная реальность входят только в альбомы Премиум и Максимум.

В альбомы Стандарт и Лайт видеопожелания НЕ входят.

Сколько знаков в цитате под портретом?

Цитата под портретом - до 200 знаков, это 1-2 короткие фразы. Так она точно поместится и хорошо прочитается в альбоме.

Цитаты могут написать все ученики, даже те, кто не заказывает альбом. В личном кабинете цитата может переноситься по словам - в готовом альбоме дизайнер оформит её аккуратно.

Идеи и примеры: https://redalbum.ru/czitaty-dlya-vypusknogo-alboma-9-i-11-klass-luchshie-idei-dlya-devochek-i-malchikov/

Ретушь и обработка

Входит ли ретушь в стоимость альбома?

Да, ретушь входит, отдельно платить не нужно.

Что делаем: свет и цвет, кожа без «пластика», убираем прыщики и синяки под глазами, поправляем фон и мелкие огрехи одежды.

Что не делаем: не меняем анатомию - рост, форму носа, худобу. Нам важно, чтобы через десять лет человек узнал себя.

Вы меняете внешность на фотографиях?

Нет. Ретушь убирает временное: прыщи, покраснения, синяки под глазами, блики, пятна на одежде, лишних людей на фоне. Черты лица, родинки, шрамы, фигуру мы не меняем: через десять лет в альбоме хочется увидеть себя настоящего, а не отредактированного. Это наш принцип, а не ограничение.

Что входит в ретушь?

Стандартная ретушь портретов: выравниваем кожу (прыщи, покраснения, синяки, царапины), отбеливаем зубы, осветляем глаза, поправляем причёску, убираем блики, мешки под глазами, пятна и грязь на одежде. Свет и цвет всех фото сводим в единый стиль. Делаем на каждом кадре, просить не нужно.

На уличных и групповых фото убираем чужих людей с фона, мусор, машины, провода.

Родинки, шрамы и черты лица оставляем: это часть человека, и через годы приятнее видеть в альбоме себя настоящего. Сузить лицо, увеличить глаза, изменить форму носа - это художественная ретушь, в альбом не входит.

Какие правки в ретуши не делаем

Стандартная ретушь по умолчанию включает всё нужное: кожу, прыщи, мешки под глазами, отбеливание зубов, фон от мусора и посторонних, цвет/свет. Просто так комментарии писать не нужно - всё это делается само.

Если что-то совсем нестандартное, что мы могли пропустить - тогда пишите. Но есть правки, которые мы НЕ делаем:

- Не заменяем головы на групповых фотографиях с 2-3 людьми. Это всегда заметно. Лучше выбрать другой кадр, где все на месте.
- Не дорисовываем ноги, руки, недостающие части фигуры.
- Не перекрашиваем стулья, фон, одежду.
- Не ретушируем мебель и интерьер.
- Не убираем крупные или множественные дефекты, особенно если они от самой локации (плохо видны провода, грязь на стенах и т.п.). Выбираем лучший кадр - и работаем с ним.
- Не меняем анатомию: рост (выше/ниже), фигуру (стройнее/толще), форму носа/подбородка/губ. Это уже композитинг - дорого и часто физически невозможно.

Если нужно заменить фото на другое - в ЛК (раздел «Выбор портретов») у каждого фото есть кнопка «🔄 Платная замена 200 ₽». Цена сразу прибавится к итогу заказа, ретушёр перевыпустит обработку.

Просто писать «удалите 5 фоток, замените на другие» не получится: ретушь уже сделана, новые фото - это новая работа.

Можно ли удалить человека с группового фото

Если в кадр случайно попал чужой человек, прохожий, посторонний ребёнок - убираем (это часть ретуши групповых и уличных). Если просят удалить ученика из класса (по этическим причинам или конфликту) - не делаем без согласования с заказом и родителями. Если на досъёмку не попал - запишите ученика в раздел «Опоздавшие», он попадёт в групповое отдельным кадром.

Города и студии

В каких городах вы работаете

Свои фотографы у нас в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Казани, Красноярске и Новосибирске.

В других городах тоже делаем: помогаем найти местного фотографа, присылаем подробное задание с примерами. Вы снимаете, присылаете фото - мы собираем альбомы со скидкой 20%.

Где снимаем групповые в Москве?

Популярные локации в Москве: Парк Горького, Артплей, Флакон, Москва-Сити, ГЭС-2, Арма, Царицыно.
Посмотрите идеи по групповой съемке: redalbum.ru/idei-fotosessii-dlya-vypusknogo-alboma/

Важно: Флакон и Зарядье требуют согласования съёмки с организаторами ДО бронирования - см. отдельные KB-записи.

Вашего города нет в списке. Сможете снять?

Свои фотографы у нас в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Казани, Красноярске и Новосибирске.
Если вашего города в списке нет, альбом всё равно сделаем: помогаем выбрать местного фотографа и присылаем подробное описание с примерами, что и как снять. Вы проводите съёмку, отправляете нам фотографии, а мы делаем альбомы со скидкой 20% от цены на сайте.

Сколько стоит выезд за город (Москва)?

1. Обе съемки в Москве - минимальный заказ от 15 человек, съемка в 2 дня.
2. Съемка в области - минимальный заказ от 20 человек, обе съемки в один день. Два дня - доплата 7 000 рублей за выезд.
3. Одна съемка в Москве, вторая за городом - от 20 человек, доплаты нет, можно разбить на 2 дня.
Для сильно дальних городов области: доплата за 1 выезд 12 000 рублей.

Будет ли доплата если весь класс придёт сразу?

Доплата нужна только если весь класс придет одновременно и превысит лимит. Мы заранее организуем все по расписанию, и обычно доплата не требуется. Если хотите фотографироваться всем классом - 100 рублей за каждого лишнего в час.

Можно ли снимать в Москва-Сити?

Да, но только до 11:00 утра - после 11:00 много людей и охрана возражает. Согласование заранее не требуется.

Общие вопросы

Групповые фото одинаковые у всех в классе?

Групповые фотографии одинаковые во всех альбомах класса, включая фото маленькими группами (по 3-5 человек). Индивидуальных подборок групповых фото мы не делаем. Альбом - это общая память класса, поэтому все видят одни и те же кадры. Обсудите с классом какие фото включить.

Сколько групповых фото можно выбрать?

С основной групповой (уличной) съемки можно выбрать до 30 фотографий и до 5 видео. Видео входит только в альбомы Премиум и Максимум.
С дополнительной групповой съемки (портретная) можно выбрать до 10 фотографий.

Как выбирать портретные фото?

На каждой съемке мы делаем большое количество дублей. Все фотографии в предпросмотре не обработаны - если какая-то не понравилась, просто пропустите её. Фотографии будут профессионально обработаны, вам нужно выбрать только подходящий ракурс. Постарайтесь выбрать фотографии в течение 3 дней.

Какие кадры вы отдаёте на выбор: сырые или обработанные?

На выбор мы отдаём все сырые кадры со съёмки, прямо с камеры, без обработки: так вы видите каждый дубль и сами решаете, какой ракурс и выражение лица вам нравятся. На сырых кадрах могут быть пересветы, тени, неровный цвет - это нормально, обработка идёт после выбора.

Выбранные фотографии проходят цветокоррекцию и ретушь: выравниваем свет и цвет, убираем пересветы, ретушируем кожу. В альбом попадают уже обработанные снимки, как в нашем портфолио.

Как правильно выбрать портрет из всех исходников?

Смотрите не на цвет и свет (их выправит обработка), а на то, что обработка не меняет: поза, выражение лица, взгляд, положение рук, открытые глаза. Выберите кадр, где человек нравится сам себе - обычно это видно сразу.

Для каждого ученика нужно два фото: Фото 1 для главной страницы владельца альбома и Фото 2 для страницы одноклассников. Если сомневаетесь между двумя, берите тот, где спокойнее лицо и ровнее плечи. Если ни один кадр не подошёл - можно приехать на бесплатную досъёмку вместе с опоздавшими.

Можете ли выбрать фото за нас?

К сожалению, фотографии нужно выбрать самостоятельно, так как альбом будет собираться именно из выбранных вами фото. Можете попросить других ответственных из класса помочь.

Можно ли вносить правки в макет?

Да, в макет можно вносить изменения. Мы внимательно соберем его по выбранному образцу. Если есть пожелания или правки по текстам, фотографиям и другим элементам - просто дайте знать, и мы все учтем.

Можно ли заменить фото после выбора?

Да, напишите в чате заказа: ФИО ученика и новый номер фото. Дизайнер заменит. Делать это нужно ДО утверждения макета - после печати поменять уже нельзя.

Почему фото в альбоме выглядят лучше, чем на экране?

В личном кабинете снимки показываются в уменьшенном виде и в экранном цвете - на разных мониторах и телефонах одно и то же фото выглядит по-разному.

Файлы для печати готовятся отдельно: цвет и плотность подгоняются под печатную машину и бумагу, поэтому в альбоме кадры получаются насыщеннее, чем на экране.

Если какой-то снимок смущает - напишите в чат заказа, посмотрим именно его.

Когда обработают выбранные фото?

После выбора фотографии отправляются на ретушь, это до 10 дней. По готовности придёт уведомление: вы проверяете обработанные фото и отправляете макет на сборку.

Альбом классному руководителю - платно?

Классному руководителю мы дарим альбом на 10 страниц - это входит в наш стандартный пакет, доплачивать не нужно.

Оформление альбома единое для класса?

Да, внутреннее оформление и наполнение альбома одинаковое для всего класса. При этом каждый ученик может выбрать свой тип альбома и обложку.

Можно ли получить все фотографии в электронном виде?

Все фотографии доступны для скачивания на Яндекс.Диске. Ссылка появится в личном кабинете. Фотографии загружены в хорошем качестве, их можно свободно скачивать.

Можно ли добавить письмо от классного руководителя?

Да, можно разместить текст пожелания от классного руководителя в альбоме. Пришлите текст в чат. Также можно отсканировать рукописный текст - мы разместим его в альбоме.

В каком порядке ученики в альбоме?

По умолчанию ученики размещаются в алфавитном порядке. По запросу можно сделать свой порядок - напишите нам когда портретные фото будут выбраны окончательно.

Как и сколько идёт доставка?

Доставка идёт через СДЭК (приоритетно). Сроки без учёта дня передачи в курьерскую: Москва - 1-2 рабочих дня, Санкт-Петербург - 2-3, другие города - 5-10 в зависимости от удалённости. Когда заказ передадим в курьерскую - в ЛК появится трек-номер для отслеживания.

Какой размер и вес альбома?

Размер альбомов: 21 x 29 см (вертикальный формат).

Примерный вес одного альбома:
- Премиум/Максимум: около 700 г
- Стандарт/Лайт: около 450-500 г

Примерный вес пачки:
- 10 Премиум: около 7 кг
- 20 Премиум: около 14 кг
- 30 Премиум: около 21 кг
- 20 Стандарт: около 10 кг

Поддержка

Как перенести съёмку?

Уличная и групповая съёмка: в личном кабинете → раздел «Бронирование» → кнопка «Перенести». Сделать это можно не позже чем за 4 часа до начала.

Портретная (студия): перенос только через менеджера - напишите в чат заказа, поможем подобрать другое время. Самостоятельной кнопки для студии пока нет.

Если совсем нужно отменить - тоже напишите менеджеру.

Если осталось меньше 4 часов до уличной/групповой и кнопка переноса не работает - звоните фотографу (его телефон должен был прийти за 2 дня до съёмки).

Сколько стоит доставка альбомов?

Доставка входит в стоимость и оплачивается нами - и курьером до двери, и в пункт выдачи СДЭК.

Условие одно: заказ оплачен полностью до отправки. Наложенный платёж оформляем вручную и только в особых случаях, напишите в чат.

Адрес доставки указываете в личном кабинете, его можно поменять до отправки.

Брак печати: альбом пришёл с браком

Разбираемся и исправляем за свой счёт.

Сфотографируйте разворот с браком и напишите в чат: что не так и на какой странице. Если альбома нет в коробке - сообщите фамилию ученика.

Перепечатываем бракованные экземпляры и досылаем, доставка тоже наша. Сроки перепечатки короче обычных - тираж уже собран, печатается только нужное.

Допечатка и перепечатка: как заказать ещё альбом

Допечатка - это дополнительные экземпляры уже готового альбома: кто-то передумал, нужен второй экземпляр бабушке.

Перепечатка - замена экземпляра, если в нём что-то не так по нашей вине, она бесплатная.

Напишите в чат, сколько экземпляров и для кого. Посчитаем стоимость и сроки: тираж печатается отдельно, поэтому дольше, чем основной.

Как отменить съёмку, а не перенести

Напишите в чат, отменим.

Уличную съёмку можно снять с брони самим в личном кабинете, раздел «Бронирование», не позже чем за 4 часа до начала.

Портретную отменяет менеджер: студия бронируется на класс, и время нужно освободить заранее. Предоплата при отмене не сгорает, она остаётся на заказе и идёт в счёт следующей даты.

Где посмотреть трек-номер посылки

Трек-номер приходит на почту, когда посылка уезжает, и виден в личном кабинете в разделе доставки.

Если его там нет - значит альбомы ещё не отправлены. Напишите в чат, посмотрим статус и назовём номер.

Не дозвониться до вас - как связаться

Извините, что не дозвонились. Быстрее всего ответить здесь, в переписке: сообщения видит менеджер и отвечает в рабочее время.

Телефон: 8 800 333-79-55, почта hello@redalbum.ru.

Если удобнее голосом - напишите, когда вам перезвонить, и менеджер наберёт.

Как вы проверяете, что все альбомы на месте, и что делать, если чего-то не хватает?

Количество и состав альбомов сверяем со списком учеников в личном кабинете несколько раз: после печати и ещё раз перед отправкой.

Если всё же чего-то не хватило - допечатаем и доставим бесплатно. Если попался брак печати или сборки - исправим и доставим бесплатно. Напишите в чат заказа, приложите фото, и мы запустим допечатку.

Можно ли поправить лицо на общем фото с другого кадра?

Да, на общих фотографиях класса можем взять удачное выражение лица с соседнего дубля, если кто-то моргнул или отвернулся. Напишите номер фото и номер кадра, с которого взять лицо.

На фото с двумя-тремя людьми такая замена заметна, поэтому там мы её не делаем: лучше выбрать другой кадр.

Как происходит доставка?

Мы отправляем СДЭК первым приоритетом - дешевле и быстрее Я.Доставки. Когда заказ готов, появится ссылка на отслеживание прямо в личном кабинете. Можно выбрать ПВЗ или курьера.

Курьер или пункт выдачи?

По умолчанию полную оплату принимаем до отправки в печать. Доставка после печати - на ваш выбор: курьер до двери или в ПВЗ СДЭК (оба бесплатно при предоплате). Наложенный платёж в особых случаях оформляется менеджером вручную - напишите в чат.

Сомнения и возражения

Возврат: можно ли отказаться и вернуть деньги?

До отправки в печать - да. Если передумал отдельный ученик, убираем его из списка и возвращаем внесённое за него. Заказ класса при этом продолжается.

После отправки в печать вернуть нельзя: альбомы уже печатаются под конкретных людей, это персональный тираж.

Если дело в качестве - разбираемся отдельно: перепечатываем за свой счёт то, что сделали не так. Напишите, что именно не понравилось.

Что ретушь исправляет, а что оставляет как есть?

Мы убираем временные вещи - прыщи, пятна на одежде, блики, грязь. А вот родинки, шрамы, форму лица или глаз - оставляем: это часть человека, и вам будет приятно смотреть на альбом, где ребёнок такой, каким был в школе.

Если на каком-то фото реально что-то пропустили (например, не заметили крупный прыщ или пятно) - напишите номер фото в комментариях к портретам, посмотрим и поправим.

Тонкие правки «на вкус» (чуть светлее, чуть стройнее, чуть тоньше) - отдельная услуга, 200 ₽ за фото.

Замена голов/лиц на групповых фото

Замена лиц (когда берём лучший кадр ученика с соседнего дубля и вклеиваем в итоговое групповое) - делаем, но только на МНОГОЛЮДНЫХ фото: классный разворот, общая фотография на 10+ человек, прогулочный кадр всем классом. На таком фото подмена одного лица из другого дубля почти незаметна - свет и поза похожи, размер лица маленький.

На малолюдных кадрах (портрет на 1-3 человека, пара одноклассников, уличка группой 2-4) замену НЕ делаем - в таком масштабе любая подмена сразу видна: разный поворот головы, тень, фокус. Выбираем лучший из снятых дублей.

Если на многолюдном фото нужно заменить лицо (кто-то моргнул, отвернулся, не понравилось выражение) - напишите номер фото и кого поправить. Для фото отсутствовавшего на съёмке (болел и т.п.) возможна вклейка вообще вне дублей.

Можно ли сильно изменить свет / цвет на фото?

Свет и цвет на всех фото мы подтягиваем в единый стиль - чтобы альбом смотрелся цельно, а не «каждое фото отдельно». При печати цвета становятся заметно ярче и насыщеннее, чем на экране.

Если на каком-то фото реально провален свет (очень тёмное, пересвет, «синеет» кожа) - напишите номер, поправим.

А вот правки «на мой вкус» (чуть теплее, чуть светлее, добавить контраст) - не делаем бесплатно: изменят настроение всего класса, и получится разнобой. За отдельную плату (200 ₽ за фото) - без проблем.

Это дорого, есть дешевле

Разница в цене между компаниями обычно составляет около 500 рублей - это совсем символическая сумма. При этом у нас: 2 фотосессии включены (студийная + групповая), студия входит в стоимость, индивидуальный выбор обложки из сотен вариантов, удобный личный кабинет, дополненная реальность с профессиональным звуком, бесплатная досъемка и бесплатный альбом для классного руководителя. Альбом - это память на десятилетия, и экономия на паре чашек кофе здесь играет наименьшую роль.

Организация

Как забронировать дату съёмки?

Дату съёмки можно выбрать в личном кабинете в разделе «Бронирование» - там виден календарь свободных слотов. Если в вашем городе онлайн-календаря пока нет, менеджер согласует дату в чате - просто напишите удобные дни.

Где оставить отзыв?

Благодарим за теплые слова! Если есть минутка, можно оставить отзыв: https://feed.myreviews.ru/45131. Также будем признательны за рекомендацию родителям из параллельных или младших классов.

Остались вопросы?

Горячая линия 8 800 333-79-55, hello@redalbum.ru, Telegram @redalbums_bot. Договор - здесь, как оплатить - здесь.